Comment alerter les sapeurs-pompiers ?

Opérateur
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appel 114


 

Dans quel cas appeler les sapeurs-pompiers ?
Pour toutes demandes de secours composer sur votre téléphone le 18 ou 112

Que dire dans l'appel téléphonique ?

Les renseignements suivants sont nécessaires :

1- Description de la situation

2- Localisation exacte (ville, rue, numéro, immeuble, étage, n° porte, digicode...)

3- Eventuellement le nombre de victimes et les blessures apparentes

4- Les risques existants (risque d'effondrement, d'explosion ...)

5- Numéro de téléphone où l'on peut vous rappeler si les secours ont besoin de renseignements complémentaires.

En 2011, le numéro national d'appel d'urgence le 114 est mis en service.

Ce numéro unique et gratuit permet à toute personne qui a des difficultés à entendre ou à parler de signaler une situation d'urgence par fax ou SMS.

L'appel est traité de façon centralisée : dès que les informations sont recueillies (localisation, circonstances identité de la personne, etc) 24/24et 7j/7.

L'équipe du 114 est composée de professionnels sourds et entendants spécifiquement formés qui établit le lien direct avec le service d'urgence local concerné (SAMU, police, gendarmerie, sapeurs-pompiers) qui interviendra dans les plus brefs délais.

Toutes les informations pratiques sont disponibles en français et en langue des signes française sur le site www.urgence 114.fr


Ne raccrochez pas le premier, attendez que le stationnaire ait terminé ses questions et vous ait invité à raccrocher.
Si possible, attendez les secours pour les guider à leur arrivée.


Centre de Traitement de l'Alerte
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